Customer Service Representative - Premium Call Center Role in Bali
Bergabunglah dengan ConstantiKnow Inc sebagai Customer Service Representative di lokasi paling dinamis di Bali, seperti Canggu, Ubud, atau Denpasar! Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir yang menjanjikan di lingkungan call center yang dinamis sambil menikmati gaya hidup tropis Bali.
Di ConstantiKnow Inc, kami mencari individu yang berdedikasi untuk menjadi bagian dari tim kami yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Di sini, Anda akan belajar menggunakan sistem kami, seperti Zendesk dan Salesforce, serta mengembangkan kemampuan komunikasi Anda untuk menangani berbagai jenis pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkembang, dengan peluang untuk berkolaborasi dengan tim internasional dan mendapatkan pengalaman langsung dalam industri call center. Dengan lokasi di beberapa area terbaik di Bali, Anda akan menikmati keindahan alam dan budaya sambil membangun karir yang sukses.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
- Menangani masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengikuti semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
- Berpengalaman dengan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Berpengalaman bekerja dalam lingkungan call center adalah plus.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Berpengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang